Seth Godin: We are all weird

De kracht van de herhaling: marketinggoeroe Seth Godin snapt dat concept heel goed en krijgt het voor elkaar zijn hele boek te vullen met eigenlijk één boodschap, maar dan wel op -tig verschillende manieren herhaald: we zijn allemaal raar (of bijzonder) en daarom werkt massamarketing niet meer.

Godin is meestal goed in het vooruitlopen op nieuwe ontwikkelingen (tribes, permission marketing) of tenminste in het dusdanig uitleggen van nieuwe ontwikkelingen dat andere mensen ze begrijpen (linchpin). Deze keer heb ik iets gemist of is Godin gewoon wat minder goed geslaagd. The Long Tail van Chris Anderson kondigde het concept ook al aan en eigenlijk constateert Seth Godin dat de Long Tail langer wordt.

Massamarketing werkt niet meer want:
1. we worden steeds rijker
2. we hebben toegang tot steeds meer (sociale) media
3. we hebben toegang tot steeds meer producten
Dus kan iedereen zijn eigen bijzondere smaak botvieren, of ook wel: we zijn allemaal “raar”.

Die ontwikkeling wordt wel leuk geïllustreerd door voorbeelden dat in de jaren 60, toen iedereen op hetzelfde tijdstip naar hetzelfde tv-programma keek, hetzelfde wasmiddel kocht en dezelfde auto als de buurman wilde hebben. Maar… tsja… nu willen we allemaal een iPad toch?

www.sethgodin.com

http://www.amazon.com/Are-All-Weird-Seth-Godin/dp/1936719223

Nieuwe media, kans voor dienstverlening en interactie

Met Antwoord© in Dialoog.

Dat is de titel van een razend interessant boekje dat de afgelopen maanden tot stand kwam door een “zwerm” van ambtenaren, adviseurs en goeroe’s rond de onderwerpen Social Media, Open Data, Cloud Computing en Mobiele Technologie. Ik mocht er aan meewerken vanuit de redactiecommissie en kon als zodanig van dichtbij meemaken hoe het proces van totstandkoming een prachtig voorbeeld is van de mogelijkheden die in het boekje worden genoemd.

Gisteren werd het gepresenteerd op het congres Klantgerichte Overheid in Rotterdam.

Ik vind het erg fraai geworden om twee redenen: het is voor het eerst dat ik genoemde vier onderwerpen in één publicatie zie samengebracht èn er staan zoveel voorbeelden in dat je echt niet meer kan ontkennen dat het een beweging is waardoor de interactie tussen overheid en stakeholders echt anders gaan werken.

Hulde aan de mensen van How About You en M&I Partners die het initiatief hebben genomen! Ik hoop dat het boekje heel wat stof zal doen opwaaien.

http://www.kinggemeenten.nl/king-kwaliteitsinstituut-nederlandse-gemeenten/met-antwoord-in-dialoog

Gastbijdrage ICTU Lustrumcongres

Op 11 oktober is het lustrumcongres van ICTU: Werken aan Verbinding.
http://www.ictu.nl/nl/over-ictu/ictu-tien-jaar/

Op één van de parallelsessies presenteert Martin Flier, directeur Kinderopvang van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid de business case achter het Landelijk Register Kinderopvang, het project waarvoor ik binnen ICTU verantwoordelijk ben.

Ter ere van het tien jarig bestaan van ICTU mocht ik ook nog een gastblog schrijven:
http://www.ictu.nl/index.php?id=416

James Gleick: The Information

A history, a theory, a flood

Niet bepaald een “pageturner”. The Information is een nogal omvattende geschiedenis van “informatie”, variërend van het geschreven woord en het eerste woordenboek tot quantum computing en de informatie in DNA en zwarte gaten (?).

Bij vlagen inspirerend, maar met name een theoretische verhandeling. Het wordt leuk als er verbindingen worden gemaakt tussen technische ontdekkingen en veranderend gedrag, bijvoorbeeld bij het feit dat de introductie van het “geschreven woord” ook zorgde voor een hele nieuwe vorm van communiceren, of bij morse code, waarbij de pauzes tussen de piepjes in ook informatie werd. Een deel van het boek gaat over de statistiek achter digitale compressiemechanismen, waar onder andere blijkt dat “gewone” mensen de volgende letter van een woord en het volgende woord van een zin kunnen voorspellen.

Een naslagwerk, dat wel, maar waarvoor ik het precies zou naslaan is de vraag..

http://around.com/
http://www.nu.nl/boek/2525688/james-gleick–the-information.html
http://www.nytimes.com/2011/03/20/books/review/book-review-the-information-by-james-gleick.html?pagewanted=all
http://www.amazon.com/Information-History-Theory-Flood/dp/0375423729

Antwerp Central Station

I love Antwerp Central Station. I love it’s style. On one side it’s a classic, 19th century, marble floored eclectic building, several stories high as it towers over the Koningin Astridplein. I love the NMBS servants in their old school uniforms. On the other side I love the gloomy, LED-blue lit concrete dungeon which, because of it’s height, doesn’t feel like a dungeon at all. But, most of all, I guess I love the feeling of anonimity between thousands of people going to work, school, family or travelling to another country.

Frank Luntz – Words that Work

It’s not what you say, it’s what people hear.

De mensen van Taalkliniek hebben al een aardig filmpje met Frank Luntz gevonden. Luntz is Amerika’s taaltovenaar en beschrijft in zijn boek ongeveer “welke woorden je wel en niet moet gebruiken”. En waarom was dat ook al weer relevant en belangrijk? Daar komtie: omdat verkiezingen gewonnen of verloren worden op het gebruik van de juiste woorden. Omdat stakingen doorgaan of afgewend worden op het gebruik van de juiste woorden. Omdat producten een groot succes worden of falen op het gebruik van de juiste woorden.

“Yes we can”. “I have a dream”. “I’m going to make him an offer he can’t refuse”. “I’m lovin’ it”. “Show me the money!”

Luntz gaat zo’n 6 uur in op allerlei voorbeelden waarbij de invloed van woordkeuze duidelijk wordt. Van “criminaliteitsbestrijding” naar “publieke veiligheid”. Van “olie boren” naar “energiewinning voor Amerikaanse burgers”. Van “illegalen uitzetten” naar “de veiligheid van onze grenzen bewaken”. Luntz doet ook daadwerkelijk onderzoek in opdracht van politieke partijen en bedrijven naar welke woorden “het beste vallen”.

Erg interessant en best bruikbaar als je je stuurgroep iets duidelijk probeert te maken. Maar… is het ook niet een beetje eng om te bedenken dat de leiders van jouw land over ieder woord wat ze zeggen nagedacht hebben en dat wij daar blijkbaar vatbaar voor zijn ook…? En andersom: if you can’t beat them, join them..

http://www.luntzglobal.com/wordsthatwork.php
http://www.amazon.com/Words-That-Work-What-People/dp/1401302599