Steve Krug: Don’t make me think

A common sense approach to web usability

Steve Krug schreef een nu al legendarisch boek over web usability. Krug’s primaire advies over usability is meteen de titel van het boek: Don’t make me think. Wij vertalen dat doorgaans naar vage begrippen als “het moet intu?ɬØtief werken” of “the holy grail“.

Krug laat in tweehonderd pagina’s talloze voorbeelden zien van hoe het kan, wat werkt, wat logisch is: het gebruik van tabs, kruimelpaden, logo’s, payoffs, hoe je test met gebruikers, wat er op een homepage moet staan. En dat is zo lekker praktisch dat de schellen van je ogen vallen. Wat ik ook mooi vind is dat hij een aantal bestaande sites neemt, aangeeft wat er mis mee is en een verbeterde versie laat zien. Veel van de punten die hij noemt zijn/klinken volstrekt logisch, maar: waarom zie ik dan zoveel websites die zich er niet aan houden?

Het boek is zelf ook een schoolvoorbeeld van hoe het ook kan/moet. Het is krap 200 pagina’s, je wordt naar visuele herkenningspunten geleid, er wordt niet teveel afgeleid, de illustraties geven precies weer wat er bedoeld wordt, de lessen zijn helder, het is aantrekkelijk taalgebruik. Wat een verademing. Dank Raph voor het lenen.

Krug’s site: http://www.sensible.com/
http://www.amazon.com/Common-Approach-Usability-Circle-Com-Library/dp/0789723107

37signals: Getting Real

Getting Real kaft37signals is een bedrijfje dat hele mooie en eenvoudige webapplicaties maakt en dat in dit boek pocht over haar aanpak en lessons learned.

Getting Real is eigenlijk meer een pamflet dan een boek. Ondanks het nogal hoge “wat zijn wij goed”-gehalte, zet dit boek in mijn beleving heel mooi neer hoe je een moderne webapplicatie ontwerpt, bouwt, uitrolt en promoot.

De kern: hou het simpel. Beperk je functionaliteiten, hou je organisatie klein, beperk je functionaliteiten, wees flexibel, werk iteratief, beperk je functionaliteiten en richt je op prioriteiten. En Get Real: hou op met functionele ontwerpen, visies en bla bla en ga schermen ontwerpen, want dat is waar mensen straks op gaan klikken. Continue reading

Usability test

Ik mocht vandaag bij een usability test van een nieuwe webapplicatie aanwezig zijn. In een prachtig en smaakvol ingericht pakhuis in Amsterdam mochten we meegenieten (via camera’s) met 10 gebruikers die de applicatie testen. Frustrerend, verrassend, geruststellend, hilarisch (!), maar vooral heel heel heel erg nuttig en interessant.

beeldscherm

Continue reading

Minicase: Robot Replay

Ben een beetje aan het stoeien met RobotReplay. Een alleraardigste manier van usability testing.

Je plakt een javascript in je header en vervolgens gaat Robot Replay bijhouden hoe bezoekers door jouw pagina’s heen gaan. Je kunt dan sessies terugzoeken en zien, als in zien in een filmpje, hoe een bezoeker door een pagina gaat. Het ene voorbeeld dat ik tot nu toe zag was dat iemand mijn post over getting things done bezocht en je precies kunt zien hoe hij door de pagina scrollt. Sommige stukken langzaam, andere snel, soms weer terug naar boven, soms met de muis over een link. Ik weet nog niet hoe ze het voor elkaar krijgen, maar stoer is het wel!

Natuurlijk was ik weer niet de enige die Robot Replay vond: http://www.dutchcowboys.nl/software/10569

Update 20070722: Ik kom er net achter dat mijn site momenteel ongeveer 15 seconden langer nodig heeft om in te laden.. na enig geknoei blijkt dat aan Robot Replay te liggen. Weg ermee!