oldenhuizing.com

Assuring high performance in an age of complexity.

Weick onderzocht “High Reliability Organizations” en kwam er achter dat deze allen vergelijkbare competenties en werkwijzen bezitten. High Reliability Organizations zijn bijvoorbeeld kerncentrales, vliegdekschepen, onderhandelteams bij gijzelingen, de brandweer; ze hebben grof gezegd gemeen dat er heel veel mis kan gaan en dat ?ɬ†ls er iets misgaat een bruine substantie een ronddraaiend stuk metaal raakt (in andere woorden: shit hits the fan). High Reliability Organizations hebben net als gewone bedrijven mensen in dienst die fouten kunnen maken en er gebeuren dingen die men niet had verwacht. Maar: ze hebben zodanig processen ingericht en mensen opgeleid dat het toch verrassend vaak goed gaat. Dat noemt Weick “mindfulness”. Volgens Weick hebben deze organisaties vijf kenmerken: (meer…)

“Een dynamische kijk op privacy”

Zenc onderzocht voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties de ontwikkelingen op het gebied van privacy, vanuit de gedachte dat een veranderende wereld veranderende eisen aan privacy stelt. Dat resulteerde in een leuke verkenning van enerzijds de theorie van privacy en de ontwikkelingen?Ǭ† om ons heen en anderzijds een aantal praktijkcases die laten zien met welke dilemma’s en problemen je te maken krijgt. Voor mij een goede inleiding.

Zenc begint met het behandelen van verschillende vormen van privacy:
- ruimtelijke privacy: het recht op een eigen fysieke ruimte
- lichamelijke privacy: het recht op integriteit van lichaam en geest
- relationele privacy: het recht om te communiceren met personen van je eigen keuze en het recht op geheimhouding van die communicatie
- informationele privacy: het recht van individuen, groepen of instituties om voor zichzelf te bepalen welke informatie over hetn hoe, wanneer en in welke mate wordt gecommuniceerd. (meer…)

“Wondermiddel of hoofdpijndossier?” luidt de ondertitel.

De SP onderzocht wat er nou aan de hand is met ?¢‚Ǩ?ìal die mislukkende ICT-projecten?¢‚Ǩ¬ù. Vorig jaar opende de SP een meldpunt voor klachten over ICT bij de Overheid (link naar nieuwsbericht). Daar zijn zo’n 350 meldingen binnengekomen. Dit rapport is een soort analyse van deze meldingen en van alles wat er mis gaat. Het opzetten van zo’n meldpunt is niet zo’n gek idee overigens, ik zou graag de meldingen ook eens zien. Ik ben alleen bang dat dit rapport het enige resultaat is van de meldingen. (meer…)

Ik las eerder Management Teams van Belbin, waarin hij zijn onderzoek weergeeft naar verschillende rollen die in teams worden vervuld. Zie mijn recensie.

Ik vond “Teamrollen op het werk” een leuk boek maar als je Management Teams hebt gelezen levert het niet heel veel meer op.

Hier nog een andere recensie:
http://www.managementboek.nl/recensie/9789052612492/47

Belbin’s site: http://www.belbin.com/

Ik had het al gelezen omdat ik voor een bijeenkomst was uitgenodigd die bij het onderzoek hoorde. Later kreeg ik het van verschillende kanten toegestuurd. Het is een blogpost waard.

Het IVIR onderzocht de mogelijkheden van Creative Commons licenties voor overheidsinformatie in Nederland. En: niet geheel toevallig is IVIR ?ɬ©?ɬ©n van de partijen in Creative Commons Nederland.

Voor wie het niet weet, Creative Commons is een initiatief om tegenover de bestaande copyright wetgeving, die bijna alles afsluit, een opener vorm van licenties te codificeren en uit te dragen. Partijen die Creative Commons licenties aan hun (creatieve) werken koppelen, geven andere mensen meer mogelijkheden om die informatie te kopieren of te bewerken. Creative Commons is opgericht in Amerika door (onder andere) Lawrence Lessig en “vertaald” naar andere landen.

Het onderzoek van IVIR plaatst het auteursrecht en databankrecht en andere in Nederland geldende kaders zoals de WOB en de Europese richtlijn voor hergebruik van overheidsinformatie naast de Creative Commons licenties.

Dat levert ten eerste een hele duidelijke samenvatting op van wat die wetgeving eigenlijk inhoudt, in hoeverre je er last van hebt, in hoeverre het consistent is en dergelijke. Ten tweede levert het een beeld van wat Creative Commons is en wat je er mee kunt. Deze twee maken het onderzoeksrapport al erg interessant. Ten derde levert het een vergelijking tussen deze twee en aanbevelingen voor hoe Creative Commons kunt inzetten bij overheidsinformatie.

Plat gezegd: als je het niet nodig vindt om de strikte wetgeving copyrights toe te passen, dan geeft het andere mensen veel duidelijkheid als je daarvoor een standaard licentie gebruikt zoals Creative Commons. Met name bij overheidsinformatie zijn er veel redenen te bedenken waarom die copyrightwetgeving niet voluit hoeft te gelden. En natuurlijk wat argumenten waarom niet alle Creative Commons licenties dan bruikbaar zijn. Ik zeg: “Information wants to be free”.

http://www.ivir.nl/publications/eechoud/CC_PublicSectorInformation_report_v3.pdf

Vandendriessche en Clement schreven een boek over de kunst van management, maar dan op het niveau van het geven van een opdracht. En dat is precies het niveau waar het nogal eens aan ontbreekt.

De auteurs stellen dat je bij het geven van een opdracht vier niveaus hebt:
1. het probleem
2. het doel dat je wilt bereiken
3. de criteria waaraan de oplossing moet voldoen
4. de oplossing

In principe moet je als manager nooit verder gaan dan niveau 3. Dat zorgt ervoor dat je enerzijds medewerkers de ruimte geeft om zelf een oplossing te zoeken, wat behoorlijk motiverender is dan verteld krijgen wat je moet doen. Anderzijds geef je een duidelijk kader aan waardoor de geschiktheid van een oplossing verifieerbaar is. (meer…)

The mythical man month is een absolute all-time klassieker op het gebied van software management. Het boek stamt uit 1986 maar een groot deel is zo actueel als het maar kan. En het boek begint met een Neerlandsch gezegde: ?¢‚Ǩ?ìEen schip op het strand is een baken in zee.?¢‚Ǩ¬ù (?)

Brooks valt meteen met de deur in huis door een statement te maken dat wij allen projectleiders, teamleiders etcetera al lang vermoeden, maar moeilijk uit kunnen leggen, al helemaal aan onze opdrachtgevers. Het gaat ongeveer als volgt:
- je hebt een software programma; dat is wat een beetje programmeur best handig in elkaar kan knutselen
- je hebt een software product; dat is een programma, met handleidingen, documentatie, getest en al, klaar om te distribueren, met readme’s, disclaimers en wat dies meer zij
- je hebt een software systeem bestaande uit allerlei componenten die met elkaar moeten praten, samen moeten werken, onder een architectuur moeten fungeren etcetera

Een software product kost drie keer zoveel tijd en geld als een softwareprogramma. Een softwaresysteem kost drie keer zoveel tijd en geld als een softwareprogramma. Een softwaresysteem dat als gereed product moet fungeren kost negen keer zoveel tijd en geld als een softwareprogramma. Wat fijn om dat eens te kunnen uitleggen iedere keer als iemand roept: ?¢‚Ǩ?ìdat kun je toch zo wel even programmeren??¢‚Ǩ¬ù
(meer…)

Elektronische dienstverlening tussen frontoffice en backoffice

Keller en co hebben heel veel gedaan in het uitdenken en invoeren van het midofficeconcept bij gemeenten in Nederland, samen met Mark van den Broek van Egem. Het is vast niet helemaal toevallig dat van den Broek nu bij Kellers bedrijf M&I Argitek werkt..

Dit boek is het resultaat van hun denken over midoffices en daarmee een tussentijdse mijlpaal. Alhoewel het uit eind 2006 stamt is het gewoon een duidelijk conceptueel verhaal over de rol van het midoffice bij elektronische dienstverlening door gemeenten. In een lekker tempo wordt je door de ontwikkelingen op dat gebied geleid, door verschillende mogelijkheden en door de verschillende componenten die zich in het frontoffice, midoffice en backoffice bevinden. Alhoewel doorgaans goed leesbaar voor iemand met enige interesse in deze materie, gaat het boek af en toe ook dieper in op technische concepten, bijvoorbeeld rondom web services.
(meer…)