oldenhuizing.com

Af en toe is het buitengewoon handig als collega’s ook bloggen. Vanuit Zenc volgen we de training “Adviesvaardigheden” van Mansal. Leuk om met collega’s eens beelden uit te wisselen over “het vak” en hoe Zenc daarin zou moeten opereren.

Collega en upcoming personal branding expert Tom maakte een uitgebreide post over vandaag.
http://www.tomscholte.com/2007/05/onderdelen-effectieve-presentatie.html

Meer filmpjes van Advies Overheid.nl op http://www.youtube.com/profile?user=AdviesOverheid

Leonard de Vries is een schrijver van kinderboeken. Dit boek is van mijn oom geweest en ik vond het wel leuk om het een keer te lezen.

Het verhaal: Noud en Geertje gaan per stoomschip de “Oranje” met papa, die voor Unicef werkt, op wereldreis.

Het boek is uit 1962 en het is vooral leuk om het toenmalige tijdsbeeld mee te krijgen. Het ontbrak Noud en Geertje aan niets, want de voorzieningen op het schip waar ze over spreken, zouden niet misstaan in een hedendaags 4-sterrenhotel. In het algemeen wijkt het verhaal weinig af van de reisverhalen van vrindjes en mijn eigen ervaringen. Behalve dan de afwezigheid van GSM’s en Internet. (more…)

In de Oude Kerk in Amsterdam is van 24 april tot 17 juni 2007 de tentoonstelling van World Press Photo 2006. Het was indrukwekkend…

http://www.flickr.com/photos/johndog/sets/72157600226014140/

http://www.worldpressphoto.org

De foto’s zijn genomen met mijn Qtek 9100, niet helemaal een match met de kwaliteit van de foto’s die daar hingen

In Wired 15.04 lezen we: “Slimme bedrijven delen hun geheimen met concurrenten, al bloggend over producten die ontwikkeld worden en ze geven zelfs hun mislukkingen toe. De naam van dit nieuwe spel is “radicale transparantie” en het dringt door tot in alle directiekamers.”

In het blad een aantal artikelen over bedrijven die niet langer proberen een mooi plaatje naar buiten te houden maar gewoon open zijn over alles wat ze doen. Redfin, een online makelaar werd dwarsgezeten door haar concurrenten en verloor klanten. Door open te zijn over wat er allemaal gebeurde won het bedrijf de harten van vele nieuwe klanten en werd het een publiekslieveling. Sun Microsystems, Southwest Airlines en zelfs Microsoft volgen dit voorbeeld. (more…)

Vorig jaar heb ik het geluk gehad een workshop te mogen bijwonen over “Management Drives” vanuit Advies Overheid.nl. Van tevoren vulden alle deelnemers een online test in met vragen over gedrag op je werk. De terugkoppeling die we daarop kregen was herkenbaar voor iedereen en boeide mij dermate dat ik het bijbehorende boek “De Waardenmatrix” maar eens ben gaan lezen.

De Waardenmatrix stelt dat we allemaal bepaalde drijfveren hebben die ons gedrag bepalen. Bij ieder van deze drijfveren hoort een bepaald wereldbeeld. We hebben allemaal meerdere drijfveren, die bijna per definitie conflicteren. We maken bewust en onbewust keuzes om die drijfveren te volgen en we ontwikkelen in ons leven ieder een soort “voorkeurvolgorde” waarin onze drijfveren ons gedrag bepalen. De zeven onderscheiden drijfveren zijn voor het gemak neergezet in zeven kleuren: paars, rood, blauw, oranje, groen, geel en turquoise. Het model is gebaseerd op het werk van Clare Graves. (more…)

Hij is er weer: de Overheid.nl Monitor. Een weergave van Neerlandsche overheidswebsites en de vorderingen daarin.

De algemene boodschap: het gaat vooruit. We zijn allemaal druk met 65% dienstverlening online zetten, zoals het vorige kabinet ons beval. We zijn transparanter in onze informatievoorziening. Wat me opvalt deze keer is dat minder gemeenten op hun website een richtlijn voor responstijden hebben opgenomen dan vorig jaar. Met andere woorden: stuurt u maar een mailtje en wij kijken wel wanneer we tijd hebben. De beantwoording van e-mails is ook wisselvallig, zo blijkt uit de grafieken. Ik vermoed dat dat te maken heeft met het feit dat de “e-mailtest” slechts eenmalig wordt uitgevoerd.

De Monitor deelt de aspecten waar zij onderzoek naar doet in naar transparantie, dienstverlening en toegankelijkheid en contact. Binnen deze gebieden meet zij de prestaties van overheidswebsites door concrete vragen. Gelukkig zijn de transparantieprojecten Vergunningen, Samenwerkende Catalogi, Decentrale Regelgeving en Bekendmakingen, waar ik aan mee mag werken, goed vertegenwoordigd. Ook de Webrichtlijnen worden niet overgeslagen.

Ik hoor hier en daar wel eens wat kritiek op wat de Monitor nou precies meet en of dat nou wel zoveel zegt over hoe een overheidsorganisatie het doet. En ik ken ook de verhalen van gemeenten die een discussieforum en een chatfunctie online zetten en meteen 20 plaatsen stijgen, bij wijze van spreken. Maar ik ken weinig benchmarkinstrumenten die zo’n impact hebben als de Overheid.nl Monitor. Ik ken ook de operatie er achter die ervoor zorgt dat continu de prestaties van gemeenten op e-gebied worden bijgewerkt èn de projectleider. En geloof me, dat zit prima in elkaar. Dus wat mij betreft mag de Monitor nog wel even doorgaan.

Waar de Monitor geen zicht op geeft, en da’s wel jammer, is bijvoorbeeld:
- hoe gebruiksvriendelijk zijn de online aanvraagprocessen bij gemeenten (bijvoorbeeld in hoeveel klikken je klaar bent)?
- hoeveel diensten kun je online aanvragen?
- wat is het gebruik van de website en van online diensten door de doelgroepen?
- in hoeverre zijn de processen achter online diensten aangepast?

http://advies.overheid.nl/jaaronderzoek/